汽车售后服务的12个感动点有哪些(汽车售后服务的12个感动点有哪些方面)

1.汽车售后服务的12个感动[感动意为受外界事物的影响而激动。]点有哪些

一、新车交车送行，介绍服务顾问.

二、服务顾问交车后对产品的指导关怀。

三、及时的救援服务。

四、汽车回厂的及时接待。

五、客服人员的热情服务。

六、维修进度的跟进信息的反馈。

七、维护，维修的按时完工。

八、维修的一次性合格。

九、维修费用的合里解释。

十、顾客的送行。

十一、有争议问题的妥善及时处理。

十二、优惠活动信息的准确送达。

2.做感动式服务的好处对员工对顾客对企业

企业想要更好服务于顾客，可以做些什么[作为网络流行用词“什么”的代名网络用词。]？

答复：如何做好营销公关事务？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为营销部门，以有效衔接各部门做好协调与沟通，以市场营销[市场营销（Marketing），又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。]管理人员精心组织和运营策划销售[销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提**品和服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。]事务开展工作，以积极响应上级领导的指示要求，以销售人员按质按量的完成销售分配工作的具体任务。

第二、作为营销公关部[企业社会组织内部的公关系部是由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动的管理职能部门。]，以大力培养营销人才团队梯队建设，以加强市场营销公关的舆论宣传力度，以强化市场营销人员岗位专业技能的培训工作，以优化营销环境的合理配置，以实现营销团队的双创业绩平台。

第三、作为营销公关部，以市场营销人员契合舆论公众媒体，做好相关事务的衔接把握度，以维护公众利益的权利，以及时为客户[客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。]排忧解难，做到以客户为中心的思想论点，说得好“顾客就是上帝”，以全心全意为顾客着想，以全心全力为客户提供让渡附加价值的优质服务和增值服务。

第四、作为营销公关部，以营销人员真诚和友善来对待顾客，以“热情与执着”，“热忱与服务”来真心实意的感动顾客，以及时为客户办理相关手续，以做到及时反馈与回馈客户签约，为接纳顾客处理相关的问题和相关要求，为客户提供更方便、更快捷的优质服务和便利服务。

第五、作为营销人员，以百分之百用心服务于大众顾客，以“追求完美、奉献价值”为工作理念，以尽全力提升产品的品质与品味，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为实现客户的满意度和忠诚度评价，而作出坚持不懈的努力奋斗。

第六、作为营销人员，以细心到细致入微的做好每一件事情，以扎扎实实的做好每一项工作流程，为下一步工作事务的展开，而做好充分的准备工作就绪。

谢谢！

3.什么是感动服务

感动是什么？感动是你深夜未归，你家门前那盏为你照着回家的路的灯火，就是那个踮足翘盼，望眼欲穿等待你归来的目光。

感动是什么？感动是你站在掌声和鲜花拖起的舞台时，那个舞台底下抹着泪水悄然隐退的背影。感动是你面对挫折时，让你尽情发泄悲伤和泪水的肩膀。

感动是什么？感动是你跌跌撞撞一路走来，在你旁边合着你的节拍的脚步。感动是你长大**开始有自己的天地，始终默默藏在你身后的一句句叮咛。

感动是什么？感动是你偶感不适，在你面前挥之不去的暄寒问暖。感动是你呼朋唤友[呼朋唤友，读音hū péng huàn yǒu，汉语成语，意思是呼唤朋友招引伙伴。]来家中做客时，为你们准备美味佳肴，在厨房忙得不亦乐乎的那双手，是把客厅留给你狂欢，悄悄钻进卧室的那个身影，是你吃饱喝足，拍拍**就走人后，无声无息收拾那片狼籍的无怨无悔。

感动是什么？感动是你出门远行，孤独地站在月台上，含泪看着渐行渐远的火车，不肯离去的身影。感动是你风尘仆仆归来，迎面走来，紧紧拥抱你的那双手臂。

感动是什么？感动是你差点被挤下黑暗的阶梯时，扶你一把却不知道是谁的那只手。感动是你在穷困潦倒时，悄悄把食物送到你家门口却不让你知道的那个人。

感动是什么？感动是你行色匆匆走在这大千世界里，与你擦肩而过的路人，和你相视一笑的和善亲切。感动是你游离穿梭在虚拟的网络世界，用文字倾诉心情时，分享你快乐，更分担你忧伤的那些素未谋面[素未谋面，读音sù wèi móu miàn，汉语成语，解释是表示从来没有见过面。]的ID。

感动是什么？感动是你苦闷烦恼时，认真聆听你絮絮叨叨的那耳朵。感动是你在凄风苦雨中行走时，飘过来遮在你头上的那把伞。

感动是什么？感动是你渴了要喝的那杯茶，是你闷热时吹来的那阵清风，是你倦了要倚的那片肩膀，是你烦躁了为你挡住一切喧嚣的那扇门，是你失落时关切注视你的那眼神。 感动是什么？感动是一曲高山流水，韵长音远，让你柔肠百转[柔肠百转是中国语言的汉语词汇，其意为形容情思缠绵，翻腾不已。]，荡气回肠。

感动是一股熏人欲醉的海风，吹走你心灵的尘埃，留下的是明净和宽阔。感动是寒冬中的旭日，驱赶你的寒冷和冷漠，为你带来无尽的温暖。

感动是什么？感动是一瓢水，一粒米，一句话，一勺汤，一叶绿荫，一朵云彩，一簇鲜花……，。愿你在2009年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

呵呵``~☆⌒_⌒☆。

4.什么是感动服务

感动是什么？感动是你深夜未归，你家门前那盏为你照着回家的路的灯火，就是那个踮足翘盼，望眼欲穿等待你归来的目光。

感动是什么？感动是你站在掌声和鲜花拖起的舞台时，那个舞台底下抹着泪水悄然隐退的背影。感动是你面对挫折时，让你尽情发泄悲伤和泪水的肩膀。

感动是什么？感动是你跌跌撞撞一路走来，在你旁边合着你的节拍的脚步。感动是你长大**开始有自己的天地，始终默默藏在你身后的一句句叮咛。

感动是什么？感动是你偶感不适，在你面前挥之不去的暄寒问暖。感动是你呼朋唤友来家中做客时，为你们准备美味佳肴，在厨房忙得不亦乐乎的那双手，是把客厅留给你狂欢，悄悄钻进卧室的那个身影，是你吃饱喝足，拍拍**就走人后，无声无息收拾那片狼籍的无怨无悔。

感动是什么？感动是你出门远行，孤独地站在月台上，含泪看着渐行渐远的火车，不肯离去的身影。感动是你风尘仆仆归来，迎面走来，紧紧拥抱你的那双手臂。

感动是什么？感动是你差点被挤下黑暗的阶梯时，扶你一把却不知道是谁的那只手。感动是你在穷困潦倒时，悄悄把食物送到你家门口却不让你知道的那个人。

感动是什么？感动是你行色匆匆走在这大千世界里，与你擦肩而过的路人，和你相视一笑的和善亲切。感动是你游离穿梭在虚拟的网络世界，用文字倾诉心情时，分享你快乐，更分担你忧伤的那些素未谋面的ID。

感动是什么？感动是你苦闷烦恼时，认真聆听你絮絮叨叨的那耳朵。感动是你在凄风苦雨中行走时，飘过来遮在你头上的那把伞。

感动是什么？感动是你渴了要喝的那杯茶，是你闷热时吹来的那阵清风，是你倦了要倚的那片肩膀，是你烦躁了为你挡住一切喧嚣的那扇门，是你失落时关切注视你的那眼神。 感动是什么？感动是一曲高山流水，韵长音远，让你柔肠百转，荡气回肠。

感动是一股熏人欲醉的海风，吹走你心灵的尘埃，留下的是明净和宽阔。感动是寒冬中的旭日，驱赶你的寒冷和冷漠，为你带来无尽的温暖。

感动是什么？感动是一瓢水，一粒米，一句话，一勺汤，一叶绿荫，一朵云彩，一簇鲜花……，。愿你在2009年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

呵呵``~☆⌒_⌒☆。

5.汽车销售技巧：怎么去感动客户（转）（

汽车销售经常会遇到一些很冷漠的客户，你的每一次拜访和跟进，他都没给过你好脸色，但是或许只要你再坚持一下就能成功。对于客户来说。他们不仅仅是比较产品，更是在考察汽车销售的人品素质。所以606job汽车人才网小编为你总结了一个汽车销售技巧：学会感动你的顾客。

1、投入真心感动你的客户

销售是一份很细致也很系统的工作，它是需要汽车销售要有投入的意识。汽车销售跟进客户的时候，不能说你看着客户表面上很冷漠，似乎没有购买意向，便不了了之。这只会让你失去一次成功交易的机会。当汽车销售跟进一个意向客户时，准备好客户的资料，清楚了解客户的需求，用心去为客户服务，最好能够真正投入你的时间去服务客户，同时投入你真诚的心去感动客户。

2、耐心跟进每一个客户

有一些客户不是说一次的面谈便能成功的，特别是汽车这样的产品。每个客户在购买产品之前都需要考虑很多东西，比如说价格，优惠，汽车性能等等的因素，所以汽车销售在和客户面谈的时候，就需要耐心去跟进。站在客户的角度上，细心和耐心地去帮他们分析产品的性能。尽管是遇到很难应付的客户，作为汽车销售人员，就应该要具备耐心，才能打动客户。汽车销售不能总是把客户的钱拿到手里作为最终的目标，这只是最初级的销售。现在的销售观念是不仅仅是销售产品，更要销售你们的服务。

3、擅于发现客户的细节

如果一个汽车销售人员能够在与客户交谈沟通的过程中，细心去发现客户的细节或者变化，并加以利用，或许也能在客户的心理留下好的印象。比如说二次与客户交谈时，你发现了他在发型、服饰上有所改变，就可以适当赞美一下客户。这样的效果会很好，让客户觉得你很细心，并会有种被重视的感觉。俗话说：细节决定成败。或者从销售方面来说，这只是很细微的一个部分，但是如果你能注意到细节的事情，要成功也不是一件难事了。

总的来说，作为汽车销售，不能仅仅留在想要把这个订单拿下来就完事的层面。不但能让你成交到这个客户，或许客户还能给你带来更多的销售业绩

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