福州维修水龙头福州郑女士崩溃水龙头没关导
2024年05月11日 风云资讯
福州的郑女士向《维权超给力》求助，她原本这个月打算乔迁新居，却因为新房被水淹而不得不搁置。而这一切的原因是物业管家在维修时打开了她家的水阀，但没人注意到卫生间的水龙头没关，导致新房被泡。对此物业回应，这件事和他们没关系。
2023年6月份，郑女士开始装修位于仓山区步卓路融侨·星誉小区的新房。12月16日，她去新房时发现有水从阳台天花板滴到地板上，怀疑是楼上阳台的下水管堵塞，于是打电话呼叫物业找人帮忙维修。随后物业楼管上门疏通了楼上的地漏管，并清理出其中的建筑垃圾，期间郑女士、楼上业主、物业管家均在场。
郑女士：“有一个多月没去新房了，要过来定门，发现阳台在滴水，就拍照给物业，管家就来维修。“
阳台渗水的水管
可第二天，郑女士再次来到新房时大吃一惊，她发现地板上铺的纸板以及卧室瓷砖都有水痕，明显新房是被水泡了，查看后发现卫生间的水龙头一直在流水，这才反应过来是物业前一天维修时将自家的水阀给打开了，但她此前对此并不知情。
郑女士：“维修的时候把外面的水阀给打开了，打开就走了，后面忘记关了，我当时是不知道他开了水阀。后面他说是维修完盖子有水泥，要清洗一下，开完之后他忘记关了。”
瓷砖上铺的纸湿了
接到报料后，987《维权超给力》记者马达前往融侨·星誉郑女士家中，看到房子的硬装部分基本完工，地板泡水影响到了三间卧室。郑女士在主卧地板上往下挖了一个不到1立方米的储物柜，柜子仍在持续渗水，侧面也发霉了。“可见砂浆层的水还没有完全排出，我用吸尘器还能从美缝里吸出水，后期会导致墙体发霉。”
地下储物柜瓷砖缝隙仍在渗水
郑女士用吸尘器对着美缝的缝隙吸水
郑女士告诉记者，原本她计划1月30日搬入新家，地板泡水直接打乱了她的搬家计划。全屋定制的家具无法进场，超期存放需要额外缴费，更重要的是，她担心泡水会给瓷砖下的水电管带来安全隐患。
郑女士：“维修费用以及工期延误造成的损失是否该由物业来承担一部分责任？另外我希望物业能出一个报告，看一下水电是不是存在安全隐患，看一下下面水到底有多少，多久能散去。”
储物柜侧面
储物柜瓷砖缝隙仍在渗水
为进一步了解情况，《维权超给力》记者马达对接融侨·星誉小区物业。相关负责人王女士表示，当天管家接到电话后上门是为了帮助业主疏通下水管，打开水阀也是在征得业主同意之后进行的操作，当天业主全程在现场，造成这样的后果纯属是个意外。
物业经理王女士：“首先，水龙头处于出水状态却无人发现，其次，卫生间的地漏下水不畅，可能是被前期装修工人堵塞，所以业主要求物业去理赔没有道理。”
卫生间忘记关闭的水龙头
王女士告诉记者，事发后物业也和郑女士进行过多次沟通，物业管家愿意自费支付一天工人的费用，让工人挖开一块地砖看看下面的管线是否受到影响，至于其他的修复费用物业无法承担。
物业经理王女士：“管家说打开阀门的时候也告知业主了，是她自己说她家没水，我们的人员上去才会把水阀打开。”
水阀位于家门口的水表间
双方对于管家打开水阀时业主是否知情各执一词，对此，《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师认为，鉴于目前责任不好划分，从中立的角度而言，业主自家水龙头忘记关闭与地漏堵塞，应该在此次事故中承担主要责任，物业可能在打开水阀后没有尽到提醒注意的义务，承担次要责任，司法案例中“未尽到管理、注意、提醒义务”的责任通常占比在10%-30%。
林善志律师：“我个人觉得业主承担的责任可能要更大一些，因为毕竟是自家的水龙头没关紧，让人家来帮忙不能让人家全赔。注意提醒的责任应该是不大的，最多是次要责任。”
目前，双方仍在僵持。此事后续进展，《维权超给力》仍将持续关注！
记者：马达，监制：超艺
本文为福建987私家车广播原创稿件
未经授权，不得转载、摘编