东莞电脑上门维修建行东莞分行上门服务开辟
2024年05月11日 风云资讯
4月10日上午接近下班时间，建行东莞洪梅支行接到一个客户电话，电话那头的女子显得非常着急，主管便询问其有什么可以帮忙，经了解，原来是女子年迈的父亲得了老人痴呆及脑梗死后遗症无法自理正在洪梅医院养老院，其单位为他发一张银行卡发放补贴，急着要使用，但要重置密码才能使用。主管得知情况后，一边安慰女子，一边让他准备诊断证明、关系证明等相关资料，并向网点负责人汇报。最后决定安排人员隔天早上去洪梅医院为客户进行特殊上门服务。
4月11日上午，洪梅支行安排两名员工去到洪梅医院核实情况，经向主治医生了解，查看老人情况与其女儿描述相符。很快我们做好了相关核实手续。随即她与母亲跟我们一起回到网点，并给他们开辟绿色通道，办理了代办密码重置。业务结束之后，女子牢牢握住我们员工的手，表示无限感激，对我们洪梅支行的暖心、高效服务表示衷心的感谢！
洪梅支行一直致力于为客户提供优质贴心服务，急客户所急，扎扎实实为客户解决问题，提升客户满意度。