近日，市民初先生报称自己一辆名牌山地自行车在越秀区德政中路被盗，寻求民警帮助，大塘派出所值班领导立即安排民警开展研判。

根据初先生描述的车型与款式，民警调查后发现，嫌疑人将山地车卖到了附近一家废品收购站。然而，等民警赶到废品站时，发现该车已被打包起来准备压缩。民警眼疾手快，连忙将山地车“抢救”出来。所幸过程有惊无险，山地自行车完璧归赵。次日，大塘派出所乘胜追击，将盗窃嫌疑人雷某抓获归案。

破案消息传来，初先生喜出望外，连称“车不便宜，被盗了很心疼。多亏大塘派出所民警，不仅抓到犯罪分子，还能追回爱车，真是值得信赖”。事后，初先生专门致电广州12345政务服务热线，对大塘派出所民警提出表扬并再次感谢。

8月22日凌晨1时许，陈先生着急地赶到华乐派出所报警，称其儿子小陈因琐碎争执，负气离家出走，至今未归，希望民警能帮忙寻找。接报后，值班民警李雄辉、姚政劭分工协作，一边在群众接待室安抚陈先生，了解事情原委，一边调查小陈行踪，发现小陈最后一次出现系在二沙岛江边加油站入口处。

事不宜迟，李雄辉立即将情况通报区公安分局指挥中心，姚政劭则驾车带着陈先生沿二沙岛江边路段，和辖区白云派出所民警一起寻找小陈。凌晨3时，经过一个多小时的“地毯式”搜寻，民警终于在江边一处绿化带旁找到了小陈。

回到派出所，眼看陈先生又要发火，李雄辉和姚政劭默契配合，将父子二人分别带到两个房间做思想工作。李雄辉以同为人父的角度，向陈先生分享“育儿经”，表示与青春期的孩子交流要讲究方式方法，切忌以粗暴言语等方式管教孩子，激化矛盾。

另一边，姚政劭则以“大哥哥”的身份，与小陈聊他感兴趣的游戏、谈攻略，渐渐打开话匣。小陈也对姚政劭放下戒备，慢慢敞开心扉，开始倾诉自己离家出走的原因和经过。姚政劭认真倾听，耐心开展心理疏导，叙说父母的担心和不易，教育小陈学会理解与换位思考。经过民警悉心引导，小陈逐渐意识到自己的错误，最终消除了逆反情绪，解开了心结。

时机成熟，在民警的调解下，父子重归于好。8月22日10时许，陈先生致电广州12345政务服务热线，对民警用心用情的帮助表示衷心的感谢。

日前，因急需赴香港参加商务洽谈活动，市民马女士匆匆赶到位于越秀区海珠中路的区公安分局综合办证大厅办理出境签注手续，担心赶不上赴港行程。

大厅办证辅警刘倩怡了解情况后，安抚了马女士的焦急情绪，并向业务民警吉慧玲反映情况。吉慧玲在核实马女士急需赴港的情形后，对证件进行了加急审核，及时送至上级部门制签。

最终，马女士顺利在洽谈前拿到证件。为表达对越秀警方人性化便捷服务的感激之情，马女士在广州12345政务服务热线平台写下了感谢信：“越秀分局职能部门持续跟进，及时解释、态度亲切、处理贴心、充分考虑诉求，感谢！”

编辑丨小何

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