近年来，随着社会发展、消费水平提高，人们渴望拥有更宜居的家庭环境，因而逐渐重视房屋装修装饰。然而，对不少人来说，装修房子简直是欲哭无泪的“持久战”。究其原因，最重要的是装修企业缺乏“诚信”，引发业主抱怨、投诉。

一、“漏项”的增项

一提起“增项”，很多业主立刻警觉起来，生怕受骗，为何会这样？

众多业主对家的设想很完美，个性化装修愿望强烈，但因装修设计理念的缺失，很难对家进行一个整体性的规划。尽管会和设计师进行沟通，但在施工阶段还是到半成品阶段，就会提出很多新的施工需求。由此引发的“增项”并不是消费者痛恨的那部分“增项”，而是装修企业偷报或错报而导致的额外“增项”。

举例而言，合同中将原本用于粉刷60平米房间的油漆量写成50平方米所需的油漆量，以50平米报价去填写所需油漆量及价格，导致业主以为捡到便宜，殊不知是到后期时，业主要额外掏钱，这就是“漏项”的增项。

二、广告欺骗

很多家装公司为获取客源，在网络及电视上做了大量虚假广告，以套餐、团购价等低价策略吸引消费者，业主轻信促销信息或贪便宜，“怕来不及享受优惠”，匆忙交付定金或签订装修合同，结果后来根据设计师给出的装修报价，远高于选中的套餐。若业主放弃装修，则定金不可退还，蒙受损失。

上海宝山某小区业主马女士与某装潢公司签订了未列明工程预算的装修合同，导致施工才进行刚一个月，被施工方要求收取厨房吊顶、卫生间瓷砖及铺地水泥沙子装运等额外费用；上海闵行某小区业主戴先生看了某公司在电视上的广告后，匆忙下单“交5000元，立减2万元，享受109800元全包”的装修套餐，活动一结束，企业便以各种接口拒绝兑现，戴先生提出解除合约时，却被告知定金不能退还。

三、施工质量差

业主选择的套餐式装修，往往存在施工不透明、偷工减料的问题。如安装不合格，如门窗安装不到位、定制橱柜螺丝、把手松动，使用不便；管线、防潮等隐蔽工程不合格；地面凹凸不平、瓷砖空鼓、墙面裂缝、墙体脱落时有出现。

松江区的陈女士刚搬入新房不到15天，就出现了整体橱柜倒塌、厨房漏水现象，于是找到装修公司要求赔偿经济，但装修公司只同意维修，其他概不负责，服务态度差。

纵观全局，出现上述装修问题的原因在于，家装行业市场准入门槛低、一些经营者被利益主导，缺乏诚信经营精神。加之施工队伍管理和技术不够专业，导致“问题工程”时有曝光。

上海美家美沪作为一站式精品整装中心，以“品质家装、终身服务”为己任，坚守诚信底线，以自身力量扭转家装行业诚信缺失现象，为用户营造真正舒适、健康、智能的家居环境。

第一，正品保障。

美家美沪与全球上百家家居品牌企业深度合作，所使用的建材均是正品；绿色安全，严格经过国家相关质检机构检测，让业主和家人放心、安心。

第二，自有施工团队。

美家美沪所有工人均是经过公司严格培训、严格筛选，持岗上证；拥有严苛的施工操作工序，施工质量层层把关。

第三，透明装修，无增项加价。

对于设计方案的规划和施工，设计师、施工负责人与业主进行全面沟通确认，实行“闭口合同”制度，杜绝任何增项加价；工地可视化管理，业主可全程跟进装修进程，所使用材料的品牌、用量，都会导入系统中，供业主随时查看。

第四，终身管家服务。

美家美沪建立了成熟的客户管理体系和售后管理体系，提供7*24小时在线服务平台，为客户解决关于房子装修疑惑，及时处理客户投诉，直至问题解决。

作为沪上最大的一站式精品整装中心，上海美家美沪始终把“让客户满意”作为一切工作的核心和出发点，开创家装行业诚信经营新典范，获得行业和业主高度认可。

5月，美家美沪5000平米家居旗舰店盛大开业，精美样板间、一线品牌建材、专业一对一设计服务，等您来体验！

商品与质量

中国航务周刊杂志社

冶金管理官网

校园英语杂志