苏州樱花电器油烟机维修京东樱花油烟机接油
2024年07月31日 风云资讯
2022年11月12日在京东买的樱花油烟机，订单号为:255971347195,刚收到货打开发现侧面有一块磕碰经过跟客服沟通得到解决，当天安装完已经是晚上十点多，第二天发现接油盒坏了，又与客服沟通后给我重新寄的接油盒，由于疫情原因好久才换上，后来在用的过程中发现吸烟效果不好就与客服沟通过两次，售后人员上门说是做测试，所谓的测试就是用把油烟机打开用张餐巾纸在吸口处试了一下说机器没问题，今年发现更离谱的是，油烟机接油盒里边没有油。油都是顺着面板外侧流，而且侧面的玻璃板和上面的机器连接都是油渍，然后就在网上联系了售后，维修师傅又上门排查一下说各功能正常，你们厂家所谓的正常就是风机能转灯能亮，可是油不流到接油盒，只是在面板外侧流淌不是问题吗？今年十一我在无意中发现油烟机的照明里有油渍，十一期间我在网上申请了售后没有人给我回复，10月5日13:59我打了京东人工客服950618，接电话专员告诉我给我登记后给我反馈，直到10月12日我还没我等到回复，我就又打了电话，当天下午14:30维修师傅给我打电话问了我情况，我跟师傅说了，师傅说我知道你家这个机器我已经去过好多次了，我说是我说这个机器让我太受折磨了我要求厂家退货，不到一年就出现了这么多问题而且照明灯还能漏油，师傅说知道我的想法了，让我把照明灯漏油的照片提供一下，就结束了，等到10月13日15:42的时候我就收到京东发过来的一条短信，告诉我经过师傅检测该商品一切正常，在这期间处了维修师傅给我打过一个电话外没有任何人与我联系登门检测，我不知道这个检测正常的结果是从哪里得出来的，我又给京东客服打电话，他们就说已经重新登记备注了让我等待消息，今天上午10:14维修师傅再次给我打电话说厂家说了照明灯漏油给我换个照明灯，我没同意。之所以会在京东自营店购买商品就是觉得有双重保证，第一是厂家的，第二是平台的的，但是我万万没有想到的是，这就是你们所谓的大平台的解决问题方式吗？京东推厂家，厂家推京东。昨天做饭发现蒸气一出整个油烟机侧板流出来的油都变成白色了，而接油盒里半年才接了不多点油。（ 图片六是半年来的油量，我家每天至少做两顿饭）从对京东信任的期待，变成目前的绝望！你们专业所谓的功能正常就能搪塞一切不良，至于体验极差的服务及解决办法真的是荒诞无稽。望大家瞪大眼睛选择产品。不要相信所谓的大平台。这就是店大欺客吗？与平台沟通的录音及聊天记录做为进一步维权的证据已经保留……
大家帮忙出出主意，看看怎么能解决问题？