为深入贯彻落实市委十一届九次全会精神，根据保定市委坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题领导小组印发的《市委坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题工作推进方案》和《中共涿州市委关于坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题的意见》要求，每月选定10件群众关心的热点难点事项，作为下月解决事项。

坚持人民至上入脑入心。深刻学习领会习近平总书记关于人民至上的重要论述，把“四方面对照反思”贯穿于全市各级党组织和广大党员干部学习工作全过程，使党员干部特别是领导干部树牢以人民为中心的发展理念，不忘初心使命，常怀为民之心，多谋利民之策，真正为民办实事、解难题。

解决突出问题不折不扣。紧紧围绕就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等八方面问题，定期梳理群众最关心、最直接、最紧迫的具体事项，集中优势资源，全力攻坚破解，以点带面，积少成多，努力让群众看到变化，得到实惠。

建立长效机制善始善终。通过解决群众关注的痛点难点问题，进一步拓宽与群众的沟通渠道，探索建立问题收集、办理、反馈的长效机制，促进各级各部门强化责任意识，转变工作作风，做到群众有关切，党委政府有回应，进一步密切党群干群关系。

中共涿州市委坚持人民至上用心用情用力

解决群众关心的实际问题领导小组2月份

需要解决的民生事项汇总表

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●问题一：2020年底我在涿州观棠上镜买的房，电商费及房款一共交了128254元，中途因房子没有预售证要求退房，一直让等，直至现在因资金周转不开，实在是等不了了，多次催促终于同意退房，去售楼处办理退房手续。办理退房手续要求我把买房的原始票据交回，签订退房申及终止协议书，并且签一个收款凭单，收款凭单的内容意思是我收到了退房款，可是我并没有收到啊，工作人员告知不签这个不给办理退房，这不是赤裸裸的霸王条款吗，请求政府部门帮帮我，我真的需要这笔钱，这是我的血汗钱啊。

责任单位：市市场监督管理局（电商费问题）

市住房和城乡建设局（退房问题）

●问题二：东仙坡镇庄户村口旅游大道非机动车道长期停放大型运输车辆，影响村民出行安全，望加强监管或安装电子设备。

责任单位：市公安局

●问题三：城南东路六十七处家属院北院野狗问题扰民及居民安全问题，希望有关部门能够治理，拨打报警电话和联系物业都没人管。

责任单位：市公安局

●问题四：我是涿州市码头镇三合庄村村民，村中由昆仑燃气公司进行供气，现燃气公司工作人员以我家燃气表故障为由将燃气表拆除，导致无法正常生活，多次向燃气公司反映未果，希望相关部门协调尽快解决。

责任承办单位：市城市管理综合行政执法局

●问题五：我原是涿州市印刷厂（只有一个）的退休人员，企业已经破产，近期通过微信公众号查询养老保险信息时，系统告知不存在未申报的代缴费信息，希望相关部门告知具体原因。

责任单位：市人力资源和社会保障局

●问题六：前期我通过涿州市清凉寺建设路社区申领我孩子马*社保卡，可至今未发放，希望相关相关部门协调调查尽快发放。请调查处理。

责任单位：市人力资源和社会保障局

●问题七：近期涿州市诚信路44号地震台小区路段道路两侧的路灯部分出现故障，希望相关部门协调尽快维修。

责任单位：高新技术产业开发区

●问题八：我是涿州市百尺竿镇大泉庄村村民，前期我的户籍被百尺竿镇派出所注销，现已经恢复，但恢复后我的社保卡无法取钱，希望协调可以取钱。

责任单位：市人力资源和社会保障局

●问题九：2021年10月我入职于涿州市松林店镇凌云盛宏机械厂从事库房管理工作，现未发放10月和11月的40%工资，希望相关单位协调尽快发放。

责任单位：市人力资源和社会保障局

●问题十：2021年12月25日16:18:37涿州市槐荫街45号门前主道路上自来水管道破裂，大量水源流失，造成道路结冰，影响市民正常通行，前期反映后至今管道仍未维修，且仍有大量积水结冰，认为存在安全隐患，希望相关部门尽快安排工作人员进维修。

责任单位：市住房和城乡建设局（自来水公司）

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