汽车行业的服务顾问是干什么的汽车行业服务
2023年07月19日 风云资讯
汽车行业的服务顾问是干什么的(汽车行业服务顾问是做什么的)
1.汽车[我国国家最新标准《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T 3730．1—2001)中对汽车有如下定义：由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于：载运人员和（或）货物；牵引载运人员和(或)货物的车辆；特殊用途。]行业的服务顾问[顾问（拼音：ɡù wèn）顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务。]是干什么的
一、服务顾问的作用：也是销售[销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提**品和服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。]服务顾问，就是销售汽车的，为顾客提供心仪车型的相关知识的讲解，导购。
二、如何做好服务顾问：
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户[客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。]提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续，这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
2.汽车销售顾问是做什么的
呵呵，汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点[邹韬奋 《患难馀生记》第二章：“因为政治的立足点有了差异，私人友谊也就降到次要甚至不重要的地位。]是以客户的需求和利益为出发点[旅程的起点。]，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售[产品销售是指报告期工业企业实际销售的、由本企业生产的工业产品的实物数量，但不包括用订货者来料加工生产的产品实物数量。]服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险[汽车车险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。]、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门[业务部门(Business Segment)又称实作部门或直线部门，乃是行政组织中实际执行业务及推动工作之部门，亦即担任直接完成组织目标的工作单位。]进行衔接。
车子卖出而去以后，并不是销售过程的结束，恰恰是刚刚开始，这句话很对，并不是说我们把车子卖出去以后就可以对客户不闻不问了，我们需要维护好与客户之间的关系，给了他一次满意的购车体验比并且牢牢记住你这个人，这样他周围的朋友有购车意向的时候，就一定会第一个想到你~~这样你就肯有可能成交另一笔生意~~其实真正成功的销售顾问并不见得说可以开发多少新的客户，在于他们能够为维系住老的客户，其实开发新客户的成本要比维系老客户的成本大得多~~
就像乔吉拉德的250理论一样~~
想要进入汽车销售行业，想要成功的做好汽车销售工作的，我推荐个网站给大家，大家可以去看一看，我看了以后有了不少的收获哦~~
***/qcxsgw
3.什么是汽车顾问式销售
销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。
例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。
其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
4.推荐一个汽车咨询 汽车知识比较全的网站
车帮网是汽车后市场门户网站。它依托行业资源，搭建行业平台；立足华南，辐射全国。通过网站、平面媒体、线下活动三位一体的运作模式来服务行业，服务车主，并大力推动行业健康发展。从车主用车的角度，为车主提供精准、全面的维修、美容和改装及产品资讯；推荐优质、阳光、公道的修车养车服务；加强车主与维修师傅，车主与车主之间的互动等。从服务供应商的角度，为维修店、汽车配件/用品厂商、经销商及其他汽车相关产品的服务提供商量身打造一个精准、立体的营销推广渠道，提供汽车后市场领域一体化的营销推广解决方案。